RÜCKGABE & ERSTATTUNGSPOLITIK

Zuletzt aktualisiert: November 2025
Unternehmen: SCARPAX LLC
Webseite: www.chargemood.com

1. Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung für berechtigte Produkte.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• Unbenutzt und im Originalzustand sein

• In der Originalverpackung sein

• Mit einem Kaufbeleg versehen sein

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@chargemood.com mit Ihrer Bestellnummer.

2. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch versandt worden.

3. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z.B. Größe oder Farbe), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter support@chargemood.com.
Der Umtausch hängt von der Lagerverfügbarkeit ab.

4. Nicht-rücksendbare Artikel

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, dazu gehören:

• Körperpflegeprodukte (Kosmetika, Hautpflege, Hygieneprodukte)

• Geschenkkarten

• Artikel im Schlussverkauf oder mit Sonderpreis

5. Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@chargemood.com mit Fotos. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

6. Versandkosten

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:
📩 support@chargemood.com
🏢 SCARPAX LLC – New Jersey, USA