Laatst bijgewerkt: november 2025
Bedrijf: SCARPAX LLC
Geregistreerde locatie: New Jersey, VS
Website: www.chargemood.com

1. Introductie

Dit Privacy- & Beveiligingsbeleid ("Beleid") legt uit hoe SCARPAX LLC, dat de website www.chargemood.com ("wij" of "ons") beheert, uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u de website bezoekt of een aankoop doet.

Wij zetten ons in om uw privacy te waarborgen en de veiligheid van uw gegevens te garanderen, in overeenstemming met de toepasselijke Amerikaanse federale wetten en de New Jersey Consumer Privacy Act, evenals internationaal erkende normen zoals de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

2. Informatie die we verzamelen

We kunnen de volgende categorieën informatie verzamelen:

• Persoonlijke identificatoren (naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres)

• Betaalinformatie (veilig verwerkt via externe betalingsgateways; we bewaren geen kaartgegevens)

• Apparaat- en gebruiksgegevens (IP-adres, browsertype, toegangstijden, bekeken pagina's)

3. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken de verzamelde gegevens om:

• Uw bestellingen te verwerken en uit te voeren

• Met u te communiceren over uw aankopen of vragen

• De websiteprestaties en klantervaring te verbeteren

• Fraude te voorkomen en veilige transacties te waarborgen

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Gegevensbescherming & Beveiliging

We implementeren fysieke, elektronische en administratieve waarborgen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.
Alle transacties worden verwerkt via SSL-encryptie en vertrouwde externe betalingsverwerkers (bijv. Shopify Payments, PayPal).

5. Delen van informatie

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet.
Gegevens kunnen alleen worden gedeeld met:

• Dienstverleners (scheepvaartmaatschappijen, betalingsverwerkers, marketingtools)

• Wetshandhavingsinstanties wanneer wettelijk vereist

6. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de websiteprestaties te verbeteren en de gebruikerservaring te personaliseren. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen.

7. Uw Rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk het recht om:

• Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens, deze te corrigeren of te verwijderen

• Beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten aan te vragen

• Te allen tijde toestemming in te trekken

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@chargemood.com.

8. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte "Laatst bijgewerkt" datum.

9. Contact

Voor vragen of zorgen over privacy en beveiliging kunt u contact opnemen met:
📩 privacy@chargemood.com
🏢 SCARPAX LLC – New Jersey, VS

🔁 2. RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: november 2025
Bedrijf: SCARPAX LLC
Website: www.chargemood.com

1. Retourzendingen

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 kalenderdagen na levering voor in aanmerking komende producten.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moeten artikelen:

• Ongebruikt en in originele staat zijn

• In hun originele verpakking zitten

• Voorzien zijn van een aankoopbewijs

Om een retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar support@chargemood.com met uw ordernummer.

2. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect was of verkeerd is verzonden.

3. Omruilingen

Als u een artikel wilt ruilen (bijv. maat of kleur), neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met support@chargemood.com.
Ruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

4. Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Persoonlijke verzorgingsartikelen (cosmetica, huidverzorging, hygiëneproducten)

• Cadeaubonnen

• Artikelen in de uitverkoop of met een definitieve aanbieding

5. Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@chargemood.com met foto's. Wij regelen dan een vervanging of terugbetaling.

6. Verzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het product defect of verkeerd was.

7. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
📩 support@chargemood.com
🏢 SCARPAX LLC – New Jersey, VS