RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: november 2025
Bedrijf: SCARPAX LLC
Website: www.chargemood.com

1. Retourzendingen

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 kalenderdagen na levering voor in aanmerking komende producten.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen aan het volgende voldoen:

  • Niet gebruikt en in originele staat

  • In de originele verpakking

  • Voorzien van een aankoopbewijs

Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar support@chargemood.com met uw ordernummer.

2. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect was of verkeerd is verzonden.

3. Omruilingen

Als u een artikel wilt ruilen (bijvoorbeeld maat of kleur), neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met support@chargemood.com.
Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

4. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Persoonlijke verzorgingsartikelen (cosmetica, huidverzorging, hygiëneproducten)

  • Cadeaubonnen

  • Artikelen in de uitverkoop of met een definitieve korting

5. Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@chargemood.com met foto's. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.

6. Verzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het product defect of onjuist was.

7. Contact

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen:
📩 support@chargemood.com
🏢 SCARPAX LLC – New Jersey, USA